6月28日下午时段，哈沃斯球场接待量饱和的情况下，因天气高温达40℃，导致场地打球速度普遍偏慢。在当天击球过程中，各相关岗位工作人员积极主动协调各组打球时间、节奏，仍超时一组（3人组，其中两位风神会员），超时9分钟，合计4小时39分完成18洞。客人回场时俱乐部管理层向超时球友致歉，并说明俱乐部服务承诺“430超时免单”，免收打球费共1750元。
为保障风神会员及球友的权益，持续提升其来场击球的愉悦体验，创造场下击球不堵车的顺畅、舒适体验，俱乐部高球运作部坚持践行服务承诺——“准时安排出发，18洞击球‘430’超时免单”。
